ESTELA CARRARO

Criando diferenciais e definindo a estratégia do negócio e da marca para o segmento de reabilitação pós cirúrgica.

O desafio

Desenvolver conjuntamente com a empresa, a sua estratégia de negócio e de marca, focando no aumento da percepção de valor dos serviços e tratamentos e utilizando a abordagem da inovação para o desenvolvimento de novos produtos e serviços.

O projeto de consultoria

Neste projeto, atuamos com a modalidade de Mentoria, em que o cliente participa integralmente do processo de consultoria. Ou seja, põe a mão na massa, buscando atingir os objetivos e metas que estipulamos no início do projeto.

 

A Clínica Estela Carraro atua há mais de dez anos com tratamentos especializados na reabilitação pós cirúrgica, uma das poucas no ramo que trabalha em parceria verdadeira junto aos médicos cirurgiões, em benefício do paciente.

 

A Drª Estela desejava uma reorganização geral do negócio e sabia que tinha potencial para crescer e evoluir tanto em serviços clínicos, como no desenvolvimento de novos produtos, vinculados à sua marca.

 

O projeto começou com um diagnóstico do potencial do negócio e da marca Estela Carraro, dos processos e serviços e realizamos um alinhamento das expectativas futuras do negócio.

Então fizemos uma análise dos processos da clínica, redefinimos procedimentos, organograma e fluxo de atividades, além de elaborar manuais e documentos de controle, visando estabelecer um padrão de atendimento e aumento da eficiência.

 

Depois, passamos por uma análise profunda do mercado, com foco em serviços e produtos do segmento de reabilitação pós cirúrgica. Na sequência, fizemos uma pesquisa de tendências em cirurgias plásticas e procedimentos estéticos, bem como de novos comportamentos de consumo no campo da beleza.

 

Então analisamos o público-alvo e definimos 6 personas-chave para o negócio, que nos geraram insights para o desenvolvimento da estratégia da marca e do negócio.

Ano 2020.

Equipe

Annelise Vaine Castelli

pesquisa de tendências

análise de mercado

definição de público-alvo

estratégia de marca

mentoria em estratégia de negócio

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